行业背景

Background

政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。大数据只是从技术角度为政务服务便民惠民创造条件，根本保障还在人与制度。“让信息多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的政务服务领域变为现实。政务服务改革，就是要牢牢树立以人民为中心的发展思想，便民惠民，让群众享受改革的成果，感受改革的喜悦 。

解决方案

Solution

智慧政务服务是以“互联网＋政务服务”思维推进政府公共服务的实践，以政务服务大厅为基础，以政务大数据为依托，兼融各种便民服务，实现以一窗受理、一网通办、一号申请等一站式服务。利用大数据分析，以用户使用频率和不同服务主题对进行办理、挂失、变更等事项进行分类导航，在线办理、预约。并通过PC端、移动终端、自助终端等多渠道，为群众提供一站式惠民服务的平台。群众可在任何时间、地点、任何终端获得跨部门的政务办事服务、便民应用服务以及个性化定制服务。

建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，将原本分散在各个部门的群众服务窗口整合集中到一个综合窗口，从而避免群众办一件事折返于多个部门、重复跑路的现象，实现政务服务的就近办理、同城通办、异地办理，实现一口受理、网上运转、并行办理、限时办结。

行业原型

Prototype